Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» στη φόρμα κατάθεσης ή ανάληψης και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό που πληκτρολογήσατε δεν ταιριάζει με τα όρια του λογαριασμού σας ή με τους κανόνες του ενεργού μπόνους.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Η οθόνη δείχνει ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε και το ποσό παραμένει διαθέσιμο, χωρίς να προστεθεί στο υπόλοιπο ή να φύγει από αυτό. Συχνά το αίτημα για https://slotspalace.org.gr γίνεται με ποσό που ξεπερνά το επιτρεπτό όριο της μίας συναλλαγής. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την αιτία.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο ή μεγαλύτερο από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με δικό του ανώτατο όριο ανάληψης.
- Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε δεν υποστηρίζει το ποσό που ζητάτε.
- Το νόμισμα του λογαριασμού διαφέρει από το νόμισμα της συναλλαγής.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι μέσα στα όρια που βλέπετε στη φόρμα.
- Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το ύψος της συναλλαγής.
- Ανοίξτε την ενότητα του ενεργού μπόνους και δείτε αν υπάρχει ανώτατο όριο ανάληψης.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται το ποσό σας.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
- Βεβαιωθείτε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της συναλλαγής.
- Αφαιρέστε τυχόν κενά ή σύμβολα από το ποσό που εισάγετε.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, αν η συναλλαγή αποτύχει στην επιφάνεια εργασίας.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και το ποσό που δοκιμάσατε.
- Επαναλάβετε τη συναλλαγή με ποσό που βρίσκεται στο μέσο του επιτρεπτού εύρους.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτές τις αλλαγές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει διαφορετικά ποσά και μεθόδους και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται
Η σελίδα επαλήθευσης εμφανίζει «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε» και δεν μπορείτε να προχωρήσετε σε ανάληψη. Τα έγγραφα που ανεβάσατε μπορεί να είναι θολά, ληγμένα ή να μην ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το όνομα και τη διεύθυνση του λογαριασμού.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται ή είναι πολύ μεγάλο.
- Έχετε ανεβάσει μόνο τη μία πλευρά του εγγράφου, ενώ απαιτούνται και οι δύο.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καλή ανάλυση, με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι έγκυρο και δεν έχει λήξει.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζουν ακριβώς με αυτά του λογαριασμού.
- Ανεβάστε και τις δύο πλευρές του εγγράφου, αν ζητούνται.
- Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που δέχεται η φόρμα, όπως JPG ή PDF.
- Μειώστε το μέγεθος της εικόνας αν η φόρμα την απορρίπτει.
- Καταγράψτε τον ακριβή λόγο απόρριψης που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει πρόσφατο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Δοκιμάστε να ανεβάσετε τα έγγραφα από τον περιηγητή του κινητού σας.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
- Ελέγξτε τα στοιχεία της διεύθυνσης που δηλώσατε, γιατί συχνά εκεί εντοπίζεται η διαφορά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από νέα υποβολή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Slotspalace δεν έχει αλλάξει. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία ή το ποσό στάλθηκε με διαφορετικά στοιχεία από αυτά του λογαριασμού.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο τραπεζικό σύστημα και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό στάλθηκε με διαφορετικό όνομα ή IBAN από αυτό του λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό σας.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση λόγω επανάληψης της συναλλαγής.
- Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή της τράπεζάς σας.
- Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του δικαιούχου και το IBAN είναι σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο.
- Ελέγξτε αν έχετε κάνει την κατάθεση δύο φορές κατά λάθος.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού σας για να δείτε αν ενημερώθηκε το υπόλοιπο.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία του λογαριασμού με αυτά που χρησιμοποιήσατε στην κατάθεση.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε εκ νέου σύνδεση και ελέγξτε το υπόλοιπο.
- Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής, περιμένετε να ολοκληρωθεί πριν στείλετε νέα.
- Καταγράψτε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την ημερομηνία.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της τραπεζικής συναλλαγής.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Συνήθως οφείλεται σε ελέγχους του λογαριασμού ή σε στοιχεία που δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που επηρεάζουν την ανάληψη.
- Τα στοιχεία της μεθόδου ανάληψης δεν ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
- Η ανάληψη απαιτεί πρόσθετο έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας.
- Το ποσό ζητείται σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό του λογαριασμού.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του επηρεάζουν την ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με αυτή της κατάθεσης.
- Ελέγξτε αν το ποσό της ανάληψης είναι μέσα στα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
- Καταγράψτε τον αριθμό του αιτήματος ανάληψης.
- Ανανεώστε τη σελίδα για να δείτε αν άλλαξε η κατάσταση.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα από την υποστήριξη που ζητά πρόσθετα στοιχεία.
- Απαντήστε στο μήνυμα με τα στοιχεία που ζητούνται.
- Αποφύγετε να στείλετε νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το προηγούμενο.
- Ελέγξτε αν το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με το νόμισμα της ανάληψης.
- Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη εκκρεμεί και δεν έχετε λάβει κανένα μήνυμα για πρόσθετα στοιχεία.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξετε για το καθένα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης | Ποσό εκτός ορίων ή ενεργό μπόνους | Ελέγξτε το ποσό και τους όρους του μπόνους |
| KYC σε εκκρεμότητα | Θολό ή ληγμένο έγγραφο | Ανεβάστε καθαρό, έγκυρο έγγραφο |
| Κατάθεση που δεν εμφανίζεται | Εκκρεμής συναλλαγή ή λάθος στοιχεία | Δείτε την κατάσταση στην τράπεζα |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ελλιπής επαλήθευση ή έλεγχος ασφαλείας | Ελέγξτε την κατάσταση επαλήθευσης |
| Μπόνους που δεν ενεργοποιήθηκε | Λάθος ή ληγμένος κωδικός | Ελέγξτε τον κωδικό και την ημερομηνία λήξης |
Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που μπορείτε να εντοπίσετε μόνοι σας. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε στα υπόλοιπα βήματα μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Για το μπόνους, ο κωδικός πρέπει να εισαχθεί στο σωστό πεδίο και να μην έχει λήξει. Αν έχετε χρησιμοποιήσει slotspalace promo code σε λάθος φόρμα, το μπόνους δεν ενεργοποιείται και χρειάζεται νέα καταχώρηση. Το slotspalace casino bonus συνδέεται με τον λογαριασμό σας και οι όροι του επηρεάζουν τις αναλήψεις. Γι’ αυτό, πριν ζητήσετε ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τους όρους του ενεργού μπόνους.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού και τα όρια του ποσού πριν πατήσετε υποβολή. Έτσι αποφεύγετε απορρίψεις, καθυστερήσεις και επαναλήψεις συναλλαγών.
